Vi sender altid en automatisk ordrebekræftelse til den e-mail, du har angivet, så snart betaling er godkendt og gennemført. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, så tjek først din spam-/uønsket-mailmappe. Hvis du stadig ikke kan finde ordrebekræftelsen, så kontakt os.

Vi sender som udgangspunkt din ordre indenfor 1-5 hverdage. Er din ordre en bestillingsvare, kan der forekomme længeres leveringstid. Du kan til enhver tid kontakte os, så tjekker vi hvor langt din ordre er hos producenten.

Vi afsender din vare med GLS. Når du har modtaget en faktura, betyder det at din ordre er færdigbehandlet og pakket klar til GLS kan tage den med. Du modtager besked fra GLS fra den angivede mail. Du kan følge din pakke via Track&Trace fra GLS, der kan gå op til 12 timer førend skanninger/opdateringer er synlige på gls hjemmeside.

Det er ikke muligt at oprette en egentlig erhvervskonto på savdoktoren.dk.
Du kan dog stadig handle som virksomhed:

1. Læg dine ønskede varer i kurven.
2. Gennemfør bestillingen som normalt, og skriv firmanavn ved kassen – så fremgår det på fakturaen.

Ønsker du betaling via faktura eller EAN, skal du blot kontakte os på info@savdoktoren.dk.
Send os:

• CVR-nummer
• Fakturerings- og leveringsadresse
• Din bestilling (varenavne “SKU” eller skærmbillede)
• Eventuelt EAN-nummer og rekvisitionsnummer

Så opretter vi jer som kunde i vores interne system og håndterer ordren manuelt.

Vi accepterer EAN ordre, men du kan ikke bestille direkte via hjemmesiden.

Kontakt os på vores mail info@savdoktoren.dk, med bestilling samt jeres EAN og rekvisitionsnummer.

Ved fortrydelse kan du bestille en returlabel for 59,- via linket her.

Husk at udfyld din returformular som også er vedhæftet din ordrebekræftelse.

Du kan oprette en returnering, og bestille en returlabel her. Husk at pakke kassen forsvarligt ind og send den til Virkelyst 3, 9400 Nørresundby, med omdeling.

Hvis er der tale om en reklamation, skal du sende en formular med dit ordrenr til os savdoktoren.dk/retur. Du vil blive kontaktet indenfor 24 timer på en hverdag https://kontakt.savdoktoren.dk/

Hvis der er tale om en skaffebar vare vi ikke har på hylden, kan vi kan vi bestille reservedele hjem fra Stihl og Husqvarna/Jonsered. Kontakt os for pris og tilgængelighed, derefter skal du udfylde vores formular. Vi vender tilbage i hverdagene indenfor 24 timer.

For at sikre vores kunder den bedste oplevelse, sørger vi altid for at teste maskiner inden vi sender dem afsted.

Nej, men for at sikre vores kunder den bedste oplevelse, prøver og kontrollerer vi altid maskinen inden afsendelse.